Vous trouverez sur cette page toutes les informations utiles à notre future collaboration.
📒Informations sur l’entreprise
- Zvezdar d.o.o.
Tehnološki park 24
1000 Ljubljana
Slovénie - Responsable Commercial pays francophone: Iskander Hassak
- Numéro d’immatriculation au RCS : 3520935000
- Numéro de TVA intracommunautaire: SI72384425
❇️Conditions de vente
- Produits : Zvezdar France vous propose une gamme de produits du jeu de cartes Naruto Mythos TCG pour son prochain lancement en France et dans les pays francophones au premier trimestre 2026.
Pour plus d’informations sur les produits, merci de vous rendre sur la page dédiée. - Prix : les prix sont indiqués sur la page produits et sont affichés hors taxes. Le minimum de commande pour les Starter Pack est de 6 unités. Le minimum de commande ou de précommande est de 250 euros. Malheureusement nous ne pouvons pas offrir pour le moment les frais de livraison. Ceux-ci seront calculés en fonction du montant de votre commande. A titre d’exemple, jusqu’à 20kg ils seront de 24.99 euros pour la France. Le transporteur est la société DHL. Les produits, dès leur entrée en stock, seront envoyés à votre adresse, depuis notre entrepôt le plus proche de chez vous.
🪄Modalités de commande
- Espace Client – Compte
Afin de passer commande, le Client est invité à créer un compte (espace personnel).
Pour ce faire, il doit s’inscrire en remplissant le formulaire qui lui sera proposé au moment de sa commande et s’engage à fournir des informations sincères et exactes concernant son état civil et ses coordonnées, notamment son adresse email. Le client est responsable de la mise à jour des informations fournies. Il lui est précisé qu’il peut les modifier en se connectant à son compte. Une fois le compte crée, il devra être approuvé par nos équipes internes. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé, et vous serez en mesure de passer votre précommande.
Pour accéder à son espace personnel et aux historiques de commande, le client devra s’identifier à l’aide de son nom d’utilisateur et son mot de passe qui lui seront communiqués après son inscription et qui sont strictement personnels. A ce titre, le client s’en interdit toute divulgation. Dans le cas contraire, il restera seul responsable de l’usage qui en sera fait, par conséquent le vendeur ne pourra être tenu pour responsable en cas d’accès non autorisés.
Le client pourra également solliciter sa désinscription en se rendant à la page dédiée sur son espace personnel ou en envoyant un mail à votre référent Zvezdar France. Celle-ci sera effective dans un délai raisonnable.
Dans le cas de non-respect des conditions générales de vente et/ou d’utilisation le site aura la possibilité de suspendre voir de fermer le compte d’un Client après mise en demeure adressée par voie électronique et restée sans effet.
Toute suppression de compte quel qu’en soit le motif engendre la suppression pure et simple de toute information personnelle du Client. tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du Site ou du serveur et sous réserve de toute interruption ou modification en cas de maintenance, n’engage pas à la responsabilité de Zvezdar France. - Précommande : pour passer vos précommandes, il suffit de vous rendre sur la page dédiée. Une fois vos quantités choisies, cliquez sur le bouton “Add to cart” pour les ajouter au panier. Vous pourrez également à tout moment modifier ou supprimer des produits de votre panier.
- Précommande – spécificités : lorsque vous aurez effectué votre précommande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de celle-ci. Une facture proforma vous sera envoyée entre une et trois semaines avant la sortie officielle. Attention à bien respecter la date limite de commande, car aucune précommande ne pourra être validée passé cette date.
- Stocks/Prévente : il est impossible de commander des produits “en stock” et des produits en “précommande”. Le système vous guidera vers la modification de votre panier si une telle situation se produisait.
- Règlement : le prix est payé par voie de paiement sécurisé dont les modalités suivantes :
– Paiement par virement bancaire sur le compte bancaire de Zvezdar France (dans les coordonnées sont communiqués aux clients lors de la passation de commande)
Le prix est payable comptant par le client en totalité, à la date de passation de la commande.
En cas de précommande, une proforma sera envoyée au client pour règlement ultérieur à la prise de précommande.
Les données de paiement sont échangées par en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisées sur le site.
Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitif qu’après encaissement effectif par Zvezdar France des sommes dues.
Zvezdar France ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des produits commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.
- Délai de livraison: les Produits commandés par le Client seront livrés en France Métropolitaine ou autre pays francophone selon les modalités définies. Les livraisons interviennent dans un délai de 72 heures à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site. Ce délai est à titre indicatif et pourra être prolongé en cas de force majeure.
La livraison est constituée par le transfert du client de la possession physique ou du contrôle du produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Zvezdar France s’engage à faire les meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés. Il n’y a actuellement pas de franco. Les frais de livraison sont à ajouter en sus. - Frais de livraison : les frais de livraison sont à régler en sus de la commande. Jusqu’à 30kg, il sont de 24.99€ pour un envoi vers la France et les pays francophones.
- Allocations : dans certains cas, il peut arriver qu’une précommande passée ne soit pas honorée à hauteur de 100% des quantités commandées. Les raisons peuvent être multiples:
- Forte demande vs faible quantité de produit reçue de la part du fabricant
- Produits endommagés pendant le transport
- Produits en rupture de stock fabricant
- Nous ne manquerons pas de vous informer si une telle situation venait à se produire.
📞Informations complémentaires
- Site Internet : nous nous efforçons au maximum de communiquer en française via notre site Internet, mais étant une Entreprise Internationale, nos équipes internes, notamment celles qui gèrent le back-office communiquent en anglais. C’est pourquoi l’anglais est également utilisé sur cette plateforme, notamment pour la partie finalisation de commande.
- Questions : pour toute question ou information complémentaire, n’hésitez pas à contacter le Responsable Commercial.
Vous trouverez ses coordonnées dans la rubrique Contact.